@lutxana COOLHUNTER BLOG

És necessaria quan: Els sentiments de les parts són intensos i impedeixen un acord  La comunicació (en qualitat i qualitat) és mediocre  Les percepcions errònies i estereotips entorpeixen bescanvis productius  Es repeteixen comportament negatius  Hi ha desacord sobre la informació: Què es important? Com s’obté? Com s’avaluarà?   Avantatges: És meu breu i econòmica que els processos judicials  Facilita la comunicació i la presa de decisions  És flexible  Promou acords creatius i la gènesi d’idees innovadores  Redueix tensions emocionals  És voluntària  Afavoreix vincles i sentit de responsabilitat  Estimula complir els compromisos acordats  Models de mediació Model transformatiu (Bush i Folger, 1984)  El seu objectiu és que les persones canviïn per millorar.  Posa l’accent en dos aspectes:  Revalorització: cadascú compren millor la situació, metes i interessos —mé...

La negociació és gestionar o resoldre un conflicte quan les parts volen continuar la relació de bescanvi.  Tipus de gestió  Individualitzada:   Atacar a l’adversari fins que es doblegui, acceptar les propostes de l’adversari, negociant tàcitament  Conjunta: sense recórrer a una tercera part.   Aquesta és, pròpiament, la negociació  Característiques de la negociació: Dues (o més) parts implicades, amb cert grau  d’independència  Conflicte d’interessos subjacent  Relació de poder entre les parts  Voluntat d’arribar a un acord  Procés sistemàtic d’ofertes i contraofertes  Té aspectes tangibles (beneficis econòmics) i  intangibles (aspectes psicològics i socials )  Fases de la negociació 1. Preparació Requereix planificar bé: Diagnòstic previ de la situació conflictiva  Metes i objectius  Possibles concessions  Estratègies i tàctiques  Alternatives...

Condicions per a que el conflicte tingui èxit Estratègies per estimular el conflicte Optimitzar el rendiment mitjançant el conflicte Condicions per a que el conflicte tingui èxit Tipus de conflicte                Nivell de tensió          Interde- pendèn- cia metes Orientat a les tasques            Baix                              Positiva Relacional                             Mig                              Negativa                                             Alt Nivell de tensió  Baix:  Inactivitat, manca de la informació, baixa ...

L’Altruisme Comportament prosocial >>> Comportament d’ajuda  >>> Altruisme *modalitat de l’ajuda (cost) per a algú sense expectativa de benefici personal. Perquè ajudem? “Efecte Genovesse” (Kitty Genovesse) > mort atracada a ple dia al mig del carrer anys 60, ningú l’ajuda. Molt rebombori >> Estudi del comportamentl prosocial. La gent no va voler ajudar.  > Sociòlegs: quina societat és aquesta?  > Psicòlegs: interès per investigar. 6 respostes: 1. Biologicista. Invariància entre espècies Mutualisme: cooperar beneficia a ambdues parts; a qui traeix li va pitjor Selecció per parentesc (nepotisme): la cooperació envers els nostres afavoreix la propagació dels nostres gens. 2. Economicista: ens surt a compte.  Etapes: Activació fisiològica com a resposta empàtica Avaluació de les conseqüències: no ajudar ens angoixaria 3. Motivacional: quatre possibilitats 3.1. Egoisme: recompen...

Atracció interpersonal Claus i tàctiques per afavorir relacions positives entre persones. Psicologia clinica: caracteristiques de les 2 persones      > tipus de relació que es construeix entre 2 persones. Psicologia social: Teoria “Model Triangular de l’amor”: Escala 45> 3 factors > no és un test de diagnòstic. + puntuació: interpretar. + patró de resposta similar. > fins a quin punt serveix per a l’ambit negocis i mkt? + Parella + Ideal del parella  > Escala triangular del amor *excusa per verbalitzar >> psicòleg. Triangle de l’amor: 1. Intimitat Sentiments que promouen la proximitat, els vincles, la seguretat, la confiança. 2. Passió Romanç, atracció física, comunicació sexual: entusiasme, i interès (negocis). 3. Decisió / compromís. Assumir que s’estima a l’altre i invertir per mantenir l’amor.              ...