LA MEDIACIÓ EN EL CONFLICTE

És necessaria quan:

• Els sentiments de les parts són intensos i impedeixen un acord 
• La comunicació (en qualitat i qualitat) és mediocre 
• Les percepcions errònies i estereotips entorpeixen bescanvis productius 
• Es repeteixen comportament negatius 
• Hi ha desacord sobre la informació: Què es important? Com s’obté? Com s’avaluarà? 

 Avantatges:

• És meu breu i econòmica que els processos judicials 
• Facilita la comunicació i la presa de decisions 
• És flexible 
• Promou acords creatius i la gènesi d’idees innovadores 
• Redueix tensions emocionals 
• És voluntària 
• Afavoreix vincles i sentit de responsabilitat 
• Estimula complir els compromisos acordats 

Models de mediació

Model transformatiu (Bush i Folger, 1984) 

El seu objectiu és que les persones canviïn per millorar. 

Posa l’accent en dos aspectes: 

• Revalorització: cadascú compren millor la situació, metes i interessos —més consciència. 
• Reconeixement: de l’altre en tota la seva extensió 
• 
  

Model de Carnevale (1986) 

Es basa en la importància atorgada a que les parts obtinguin allò que volen, i a la percepció de que hi 

hagi un camp comú que faciliti la solució. Compren quatre estratègies d’acció: 

• Integració: + valor a les aspiracions, + camp comú 
• Pressió: - valor a les aspiracions, - camp comú 
•  Compensació: + valor a les aspiracions, - camp comú 
•  Inacció: Si les parts pràcticament no necessiten d’ajuda

Principis de la mediació.

Concepció positiva del conflicte 

• Ús del diàleg per davant d’agressions, fugides o submissions 
• Potenciació del context cooperatiu 
• Desenvolupament d’habilitats d’autorregulació i autocontrol
• Pràctica de participació democràtica 
• Desenvolupament d’actituds d’apertura, comprensió i empatia 
• Fer protagonistes a les parts

Característiques:

•  Mediació facilitadora: es controla el procés fent que les parts siguin conscients del mateix 
• Mediació avaluadora: s’han de valorar les distintes opcions. És molt criticada 
• Mediació transformadora: hi inclou la resolució del conflicte i l’aprenentatge de competències 

 Es pot ser més passiu o actiu (focalitzant en procés —condicions i habilitats— o el contingut —temes o problemes) 

Trets ideals de la persona mediadora

• Sentit de l’humor 
• Humanitat 
• Modèstia, senzillesa, 
  

  naturalitat 
• Capacitat d’escolta 
  

  activa, comprensió i 

  paciència 
• Dotes de comunicador 
• Convicció en el que fa 
• Persuasió 
• Discreció i prudència 
• Equanimitat 
• Sobrietat i exemple 
• Capacitat de veure 
  

  més enllà d’allò 

  evident 
• Observació curosa 
• Poc lligam al el passat 
• Ètica i integritat der 
  

  davant de tot 

@lutxana