Tècniques de negociació i presa de decisions.
La presa de decisions: tècniques de grup en les organitzacions.
Model general de presa de decisions
2. Creació d’una estructura de presa de decisions
3. Identificació d’alternatives i valoració dels criteris de decisió
5. Elecció de l’alternativa més adequada
6. Avaluació de la decisió
La presa de decisions: tècniques de grup en les organitzacions.
Formes bàsiques d'agrupació humana en la nostre societat occidental actual:
Agrupament:
- sense organització > masses
- amb organització >
- simple > informal : grups / formal : empresa
Microgrups i macrogrups:
Dimensió Microgrups / Macrogrups
Origen Naturals Provocats
Vincle Afectius Utilitaris
Contacte Directe Indirecte
Relacions Primaris Secundaris
Accés Oberts Tancats
Organització Informal Formal
Treball en Grup
Avantatges
- Més informació coneixements i habilitats
- Diversitat de punts de vista, perspectiva més àmplia
- Mitjà per generar noves idees i solucions creatives
- La participació genera implicació, confiança i seguretat
- Aspecte cabdal de la identitat social
Inconvenients
- Més lentitud en els processos
- Afavoriment de la conformitat
- Dificultats de comunicació degut a manca d’habilitats comunicatives
- Potencial manipulació de algun membre o minoria
- Possibles efectes negatius de l’estatus o gènere
- Aparició de la mandra social
- Complaença grupal, polarització de judicis,
- pensament grupal
1. Identificació, presa de consciència o diagnòstic
- Aconseguir una definició operativa del problema
2. Creació d’una estructura de presa de decisions
- Estratègia per resoldre / decidir, amb les seves tècniques
3. Identificació d’alternatives i valoració dels criteris de decisió
- Fer ús de mètodes per generar alternatives de resposta / solucions
- Tenir clars els criteris de decisió (Utilitaris? Egoistes? Altruistes?)
4. Discussió d’alternatives
- Fase més delicada pel que fa als conflictes
- Evitar procastinació i precipitació
5. Elecció de l’alternativa més adequada
- Segons qualitat, adequació, viabilitat, entre d’altres
- Implementació de la decisió adoptada
- Posada en pràctica, sigui per part del grup o d’altres instàncies de l’organització
6. Avaluació de la decisió
- Seguiment de la bondat i eficàcia, a partir d’indicadors objectivables i mesurables
Gestionar el coneixement en els grups
Consisteix en adquirir, crear, actualitzar, transferir i/o renovar el coneixement
- Fa possible realitzar eficaçment les activitats, a més de subsistir en situacions d’incertesa i molt dinamisme
- Si la informació està en el grup sense ser coneguda o estar compartida: no hi ha coneixement
Mapes de coneixement
Supòsits del grup / Detectar el coneixement
Coneix > És inferior al requerit per a l’activitat
Ignora que coneix > És inferior al de la competència
Sap que desconeix > Està insuficientment protegit (possibles fuites)
Ignora que desconeix > Pot afrontar la pèrdua de membres
Qui es qui (pàgines grogues)
Identificar els coneixements dels membres que resulta d’utilitat al grup
- Perfil i experiència professional
- Coneixements fonamentals i complementaris
- Habilitats tècniques i socials
- Experiències pràctiques
- Punts forts
Dinàmica de grups a les xarxes socials
Característiques estructurals
- volum, densitat,
- composició, dispersió, homogeneïtat
Funcions dels seus vincles
- companyia social, suport emocional, guia cognitiva i consells, suport material,
- accés a nous contactes
Atributs dels vincles
- funcions que prevalen, versatilitat, reciprocitat, compromís, freqüència de contactes i historial de la relació
Connexions
- porter (exterior i interior), enllaç, aïllat
Historials d’aprenentatge
Experiències més significatives de forma directa o vicària en un context de treball:
- Descripció: antecedents, esdeveniment crític, conseqüències
- Anàlisi: valoració dels fets
- Conclusió: orientació pràctica
@lutxana
font: apunts de Jose Vicente Pestana