la presa de decisions

Tècniques de negociació i presa de decisions.
La presa de decisions: tècniques de grup en les organitzacions.

Formes bàsiques d'agrupació humana en la nostre societat occidental actual:

Agrupament: 

• sense organització > masses
• amb organització > 

- complexa > societat

- simple > informal : grups / formal : empresa

Microgrups i macrogrups:

Dimensió  Microgrups  /  Macrogrups 

Origen            Naturals           Provocats 

Vincle            Afectius           Utilitaris 

Contacte         Directe            Indirecte 

Relacions       Primaris           Secundaris 

Accés             Oberts              Tancats 

Organització  Informal          Formal

Treball en Grup

Avantatges

• Més informació coneixements i habilitats 
• Diversitat de punts de vista, perspectiva més àmplia 
• Mitjà per generar noves idees i solucions creatives 
• La participació genera implicació, confiança i seguretat 
• Aspecte cabdal de la identitat social 

Inconvenients

• Més lentitud en els processos 
• Afavoriment de la conformitat 
• Dificultats de comunicació degut a manca d’habilitats comunicatives 
• Potencial manipulació de algun membre o minoria 
• Possibles efectes negatius de l’estatus o gènere 
• Aparició de la mandra social 
• Complaença grupal, polarització de judicis, 
• pensament grupal 

Model general de presa de decisions

1. Identificació, presa de consciència o diagnòstic

• Aconseguir una definició operativa del problema

2. Creació d’una estructura de presa de decisions

• Estratègia per resoldre / decidir, amb les seves tècniques 

3. Identificació d’alternatives i valoració dels criteris de decisió           

• Fer ús de mètodes per generar alternatives de resposta / solucions             
• Tenir clars els criteris de decisió (Utilitaris? Egoistes? Altruistes?)

4. Discussió d’alternatives 

• Fase més delicada pel que fa als conflictes 
• Evitar procastinació i precipitació 

5. Elecció de l’alternativa més adequada 

• Segons qualitat, adequació, viabilitat, entre d’altres
• Implementació de la decisió adoptada 
• Posada en pràctica, sigui per part del grup o d’altres instàncies de l’organització

6. Avaluació de la decisió 

• Seguiment de la bondat i eficàcia, a partir d’indicadors objectivables i mesurables

Gestionar el coneixement en els grups 

Consisteix en adquirir, crear, actualitzar, transferir i/o renovar el coneixement 

• Fa possible realitzar eficaçment les activitats, a més de subsistir en situacions d’incertesa i molt dinamisme 
• Si la informació està en el grup sense ser coneguda o estar compartida: no hi ha coneixement

Mapes de coneixement

Supòsits del grup       /        Detectar el coneixement

Coneix                        >          És inferior al requerit per a l’activitat 

Ignora que coneix      >          És inferior al de la competència 

Sap que desconeix     >          Està insuficientment protegit (possibles fuites)

Ignora que desconeix >         Pot afrontar la pèrdua de membres 

Qui es qui (pàgines grogues)

Identificar els coneixements dels membres que resulta d’utilitat al grup 

• Perfil i experiència professional 
• Coneixements fonamentals i complementaris 
• Habilitats tècniques i socials 
• Experiències pràctiques 
• Punts forts 

Dinàmica de grups a les xarxes socials

Característiques estructurals 

• volum, densitat, 
• composició, dispersió, homogeneïtat 

Funcions dels seus vincles 

• companyia social, suport emocional, guia cognitiva i consells, suport material, 
• accés a nous contactes

Atributs dels vincles 

• funcions que prevalen, versatilitat, reciprocitat, compromís, freqüència de contactes i historial de la relació 

Connexions

• porter (exterior i interior), enllaç, aïllat

Historials d’aprenentatge 

Experiències més significatives de forma directa o vicària en un context de treball:

• Descripció: antecedents, esdeveniment crític, conseqüències 
• Anàlisi: valoració dels fets 
• Conclusió: orientació pràctica 

@lutxana

font: apunts de Jose Vicente Pestana